Problemer med min ordre

• Hvad sker der, hvis min vin er dårlig eller mangelfuld?

  Arghh! Vi hader, når dette sker. Og vi forstår, hvor skuffende det kan være. Desværre er vin et naturligt produkt, og det kan betyde, at ting lejlighedsvis går galt eller glider gennem revnerne. Sådan er det bare med vin. Derfor har vi en 100% tilfredshedsgaranti. Det betyder, at vi altid gør de...

• Hvordan annullerer jeg min ordre?

  Vi kan ikke garantere, at det kan lade sig gøre, at annullere din ordre. Det kommer nemlig an på, hvor langt vi er i behandlingen af din ordre, men vi vil gøre vores bedste! Hvis du ønsker, at annullere din ordre, så skriv til os på support@densidsteflaske.dk.

• Jeg har modtaget en forkert vin. Hvad gør jeg?

  Vi er selvfølgelig meget kede af det, hvis vi har pakket en forkert vin til dig! Er det tilfældet, så skriv endelig til os på support@densidsteflaske.dk. Så hjælper vi dig hurtigst muligt, og finder sammen frem til en løsning.

• Jeg mangler noget af min ordre. Hvad gør jeg?

  Hvis du kun har modtaget en delvis levering, så er der i hvert fald noget der ikke passer! Husk at hvis kun en delvis levering er sket, kan du altid selv tjekke leveringslinkene du har fået sendt af os ved køb! Disse besvarer ofte sprørgsmål om hvor/hvad der er sket med pakken. Send os en mail ...

• Kan jeg annullere min ordre efter, at jeg har lagt den?

  Så snart, at ordren er lagt hos os, så begynder hjulene at dreje. Vi kan derfor ikke garantere, at vi kan nå at annullere din ordre, hvis du fortryder din bestilling, eller har bestilt noget forkert. Det kommer an på, om den er blevet behandlet af os og sendt afsted. Vi vil dog gerne gøre et fors...

• Kan jeg lave ændringer i min ordre?

  For at vi kan tilbyde dig den bedst mulige pris, er vores lager og opfyldelsessystemer fuldstændigt automatiseret. Dette betyder, at i det øjeblik din ordre er placeret, begynder hjulene at dreje, hvilket gør at vi ikke altid kan nå, at lave ændringer. I nogle tilfælde kan vi dog godt, men suppor...