Spørgsmål til levering

• Er det muligt, at skifte kurér?

  Vi tilbyder kun levering med Postnord, Xpressen og Burd. Hvis du har lagt en ordre hos os, og ønsker at ændre leveringsmetode, så skriv til os på support@densidsteflaske.dk. Vi kan ikke love, at det kan lade sig gøre, men vi vil gøre hvad vi kan! Er din ordre færdigbehandlet eller allerede send...

• Hvad sker der med min ordre, hvis jeg ikke er hjemme?

  Det kommer an på, hvilken leveringsmetode du har valgt! Når du ligger din bestilling hos os, så kan du indtaste, hvor du ønsker din ordre bliver stillet. Det kan være i skuret, i garagen eller et helt tredje sted. Postnord leverer mellem 08.00-21.00 Det samme gælder for Xpressen. Dog så leverer d...

• Hvilke leveringsmetoder tilbyder I?

  Vi tilbyder 5 forskellige leveringsmetoder og mulighed for, at afhente på vores adresse i Aabenraa! Postnord - dagslevering Postnord Pakkeshop Burd - Aftenlevering (18.00 - 22.00) Click & Collect Afhentning fra mandag - fredag i tidsrummet 09.00 - 16:00 Du vil modtage en mail, så snart at d...

• Hvordan foregår Burd samme-dags levering?

  Burd tilbyder levering i udvalgte postnumre - du kan se, hvilke her.  Hvis du er så heldig, at bo i et af postnumrene, og vælger Burd Aftenlevering, så kan du allerede modtage din ordre om aftenen. Det eneste det kræver er, at du lægger din ordre inden kl. 11.00 i hverdagene hos os, og så kan vi...

• Hvordan foregår Click and Collect?

  Click and Collect foregår på den måde, at du bestiller din vin på vores hjemmeside, og vælger afhentning i stedet for levering. Så pakker lageret din ordre, og du får en mail, når den er klar til afhentning hos os. Når du skal afhente din ordre, så er det på Lundsbjerg Industrivej 13, 6200 Aaben...

• Hvor lang tid tager min levering?

  Bemærk: Selvom der stadig sendes normalt, påvirker stigningen i online-leveringer leveringstiderne for alle vores store kurerfirmaer. Levering er en vigtig faktor - specielt når det kommer til vin! Vi tager levering seriøst. Vi forsøger, at sende nye ordrer i løbet af næste 1-2 hverdage efter, ...

• Kan I levere til en aflåst opgang?

  Det kan vi godt! Har du valgt Postnord? Postnord vil stille din leverings i opgangen, hvis de har adgang til den. Hvis ikke vil de forsøge at ringe på dørklokken og stille den derefter. Har du valgt Xpressen? Xpressen leverer ekstra sikkert og i dagstimerne mellem kl. 07:00 og 18:00. De leverer...

• Kan jeg få leveret til min arbejdsplads?

  Det kan du som udgangspunkt godt - det kommer an på, hvilken leveringsmetode du har valgt. Xpressen Xpressen leverer i tidsrummet 07.00 - 18.00, så hvis du er på din arbejdsplads i det tidsrum, så kan du sagtens vælge at få leveret med dem til din arbejdsplads. Burd Har du valgt Burd skal du væ...

• Kan jeg få levering i original emballage?

  Dét kan du i hvert fald! Du skal bare bestille i hele kasser i originale kolli, og vælge levering til døren. Vi kan ikke sende i original emballage, hvis du vælger levering til pakkeshop. Her er vi forpligtede til, at pakke dem om i beskyttende emballage ift. reglerne for sikker fragt mm. Men v...

• Kan jeg følge min ordre?

  Det kan du tro, at du kan! Uanset, om du har bestilt levering med Postnord, Burd eller Xpressen, så kan du følge din ordre. Når vi har pakket din forsendelse, så modtager du en mail med forsendelsesnummeret. Der kan dog gå op til nogle timer efter, at ordren har forladt vores lager til, at du ka...

• Kan jeg vælge dag og leveringstidspunkt for min ordre?

  Desværre, så kan vi ikke tilbyde denne service i øjeblikket. Vi håber, at kunne introducere en premium leveringsfortjeneste i fremtiden, hvor du mod et mindre tillægsgebyr, kan vælge dato og klokkeslæt for din levering.

• Kan min ordre blive sendt til en anden adresse?

  Vi vil gøre alt for, at det kan lade sig gøre! Hvis du lige har lagt ordren, og vi endnu ikke har behandlet den, så er chancen for at vi kan nå at ændre adressen størst! Skriv til os på support@densidsteflaske.dk, og så kigger vi på det. Hvis du har valgt Burd Delivery, så kan du selv ændre leve...

• Problemer med levering

  Vi gør altid vores bedste, men vi er kun mennesker - så nogle gange kan der ske en fejl, enten hos os eller hos fragtmanden. Læs her, hvad du skal gøre, hvis uheldet har været ude: Jeg har modtaget forkert vin Hvis du har modtaget forkert vin, så beklager vi meget. Det går hurtigt på lageret, og...

• Tracking af min ordre

  Når vi har pakket din ordre, så modtager du en mail med et eller flere forsendelsesnumre. Med dem kan du følge/tracke din ordre, uanset om den er sendt med Postnord, Xpressen eller Burd, og følge med i hvornår din ordre vil blive leveret til dig. Der kan dog stå lidt forskellige ting, når du trac...